Hizmet sunduğunuz alanın, dünya genelinde hangi ülkelerde talep gördüğünü, hangi bölgelerde rekabet avantajı yaratabileceğinizi detaylı analizlerle belirliyoruz.
Bu süreçte:

• Hedef pazar seçimi

• Demografik yapı ve sağlık harcamaları profili

• Rakip analizleri

• SWOT değerlendirmesi

• Hizmet fiyatlandırma araştırmaları
  gibi unsurlar dikkate alınarak, firmanız için ölçülebilir ve uygulanabilir bir stratejik yol haritası oluşturuyoruz.

Hizmetlerinize yurt dışından doğrudan hasta ve müşteri yönlendirebilmeniz için:

• Global acente ve partner ağları ile iş birlikleri kuruyor,

• Sağlık ve spor turizmi platformlarında kurumunuzu konumlandırıyor,

• Dijital hasta/müşteri yönlendirme sistemleri kuruyoruz.
  Ayrıca hasta ve müşterilerin ön görüşme, randevu, ulaşım, konaklama, tedavi ve geri bildirim gibi süreçlerini planlı bir şekilde yönetmeniz için operasyonel destek sunuyoruz.

Uluslararası hasta/müşteri kabulü belirli yasal, etik ve belgelendirme süreçlerine tabidir. Bu kapsamda:

• Sağlık Bakanlığı ve İl Sağlık Müdürlükleri nezdinde alınması gereken Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgelerinin temini,

• TÜRSAB sağlık turizmi acenteliği belgelendirme süreçlerinin takibi,

• Hasta hakları yönetmeliğine uygun dokümantasyon ve sözleşmelerin hazırlanması,

• Yurt dışı sigorta firmaları ve sağlık turizmi denetim mekanizmaları ile uyumluluk sağlanması gibi konularda size tam kapsamlı danışmanlık sunuyoruz.

Uluslararası hasta ve müşteri memnuniyetinde en önemli etkenlerden biri, sahadaki ekibin bilgi ve hizmet kalitesidir. Bu nedenle:

• Karşılama, yönlendirme, tercüme, kriz yönetimi, iletişim gibi konularda personel eğitimi veriyoruz,

• Kurum içinde hasta/müşteri hizmet protokolleri oluşturuyor,

• Hasta memnuniyet anketleri, şikayet yönetimi ve kalite değerlendirme sistemleri geliştiriyoruz.
  Ayrıca akreditasyon ve kalite belgelendirme süreçlerinde de sizi bilgilendiriyor, uluslararası standartlara uyumlu bir hizmet zinciri kurmanıza yardımcı oluyoruz.